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Pourquoi ce changement ?

Pour renforcer la sécurité de vos comptes et simplifier vos accès sur tous vos appareils, vos identifiants évoluent :

  • Votre numéro client laisse place à votre e-mail ou votre numéro de mobile.
  • Votre code confidentiel se transforme en mot de passe alphanumérique.

Étape 1 : Connectez-vous avec votre numéro client, votre date de naissance et votre code confidentiel actuels.

Écran de connexion actuel
Aide visuelle

Étape 2 : Une fenêtre "Nouvelle Authentification" apparaît. Cliquez sur "Mettre à jour mes identifiants".

Pop-up nouvelle authentification

Étape 3 :

  • Renseignez votre e-mail ou numéro de mobile
  • Puis votre nouvel identifiant de connexion. Il sera vérifié via l'envoi d'un code pour plus de sécurité.
Saisie e-mail Saisie code de vérification Confirmation identifiant

Étape 4 : Définissez votre nouveau mot de passe.

Saisie nouveau mot de passe Confirmation mot de passe

Et voilà ! Votre ancien accès via numéro client est à présent désactivé. Connectez-vous à votre Compte PMU+® à l'aide de votre nouvel identifiant.

Conservez votre numéro client, il vous sera utile en cas de contact avec notre Service Client.

Une aide à la connexion est disponible sur votre application :

Aide connexion 1 Aide connexion 2

Avez-vous suivi le parcours de modification d'identifiants pour vous connecter à votre Compte PMU+® ?

Non : Votre nouvel identifiant (e-mail ou numéro de mobile) n'a pas encore été enregistré. Connectez-vous avec votre numéro de client et suivez les étapes de modifications.

Oui : Vérifiez que vous n'utilisez pas votre ancien code confidentiel à 6 chiffres mais bien le nouveau mot de passe au format alphanumérique ET/OU vérifiez que vous avez bien saisi une date de naissance conforme à votre pièce d'identité.

RAPPEL : une fois votre modification d'identifiant effectuée, vous ne pourrez plus vous connecter à l'aide de votre numéro client. Conservez-le, il vous sera utile en cas de contact avec notre Service Client.

OUI, pour l'instant, la modification de vos identifiants est facultative.

Tant que vous n'avez pas finalisé le parcours "Modification des identifiants", votre numéro client / date de naissance et code confidentiel à 6 chiffres restent valides.

Conseil : n'attendez pas la fin de la période de transition pour le faire.

La modification ne prend que 2 minutes et sécurise vos gains et vos données.