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Pourquoi ça change ?

Pour renforcer la sécurité de tes comptes et simplifier tes accès sur tous tes appareils :

  • ton numéro client laisse place à ton e-mail ou ton numéro de mobile.
  • ton code confidentiel se transforme en mot de passe alphanumérique.

Étape 1 : Connecte-toi avec ton numéro client, ta date de naissance et ton code confidentiel actuels.

Écran de connexion actuel
Aide visuelle

Étape 2 : Une fenêtre "Nouvelle Authentification" apparaît. Clique sur "Mettre à jour mes identifiants".

Pop-up nouvelle authentification

Étape 3 :

  • Renseigne ton e-mail ou numéro de mobile
  • Puis choisis ton nouvel identifiant de connexion. Tu recevras un code dessus pour le confirmer.
Saisie e-mail Saisie code de vérification Confirmation identifiant

Étape 4 : Définis ton nouveau mot de passe.

Saisie nouveau mot de passe Confirmation mot de passe

Et voilà ! Ta connexion par numéro client est à présent désactivée. Profite de tous les univers PMU PLAY® en te connectant avec ton nouvel identifiant.

Conserve ton numéro client, tu en auras besoin si tu contactes notre Service Client.

Retrouve une aide à la connexion directement dans ton application :

Aide connexion 1 Aide connexion 2

Tu as suivi le parcours de modification d’identifiants pour ton compte PMU PLAY® ?

Non : Dans ce cas, c’est normal. Ton nouvel identifiant (e-mail ou numéro de mobile) n’a pas encore été enregistré. Connecte-toi avec ton numéro de client et suis les étapes de modifications.

Oui : Vérifie que tu n'utilises pas ton ancien code confidentiel à 6 chiffres mais bien le nouveau mot de passe au format alphanumérique ET/OU vérifie que tu as bien saisi une date de naissance conforme à ta pièce d’identité.

RAPPEL : une fois ton identifiant modifié, tu ne pourras plus te connecter avec ton numéro client. Conserve-le, tu pourrais en avoir besoin avec notre Service Client.

Pour l'instant, la modification de tes identifiants est facultative.

Tant que tu n'as pas finalisé le parcours "Modification des identifiants", ton numéro client / date de naissance et code confidentiel à 6 chiffres restent valides.

Conseil : n'attends pas le dernier moment pour le faire.

La modification ne prend que 2 minutes et rends ton compte beaucoup plus sûr, pour tes gains et tes données.